En MultiOfertas trabajamos para que recibas tus compras de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, entregas, cambios y devoluciones.
Envíos a todo Uruguay
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, de acuerdo con las opciones de entrega disponibles al momento de realizar la compra.
El costo del envío, cuando corresponda, será informado antes de finalizar el pedido y podrá variar según el destino, producto, dimensiones, peso y modalidad de entrega seleccionada.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega dependerán del destino y del método de envío seleccionado.
Trabajamos para despachar los pedidos lo antes posible. Los plazos informados al momento de la compra son estimados y pueden existir demoras ocasionadas por alta demanda, condiciones climáticas, empresas de transporte, días no laborables u otras circunstancias externas a MultiOfertas.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá acceder a la información correspondiente para conocer el estado de su pedido.
Si tenés alguna consulta relacionada con una entrega, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Recepción del producto
Recomendamos conservar la caja, embalaje, etiquetas, accesorios y demás elementos recibidos hasta comprobar que el producto se encuentra correctamente.
Cambios y Devoluciones
Queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Las solicitudes de cambio o devolución serán gestionadas de acuerdo con nuestras políticas y la normativa vigente en Uruguay.
Para iniciar una solicitud, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención indicando:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Producto adquirido.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo te informará los pasos correspondientes.
Condiciones para realizar una devolución
Cuando corresponda una devolución por arrepentimiento, cambio de opinión o elección incorrecta, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y deberá entregarse, cuando corresponda, junto con:
Caja o embalaje.
Accesorios.
Manuales.
Piezas y componentes incluidos.
Etiquetas y demás elementos originalmente entregados.
La devolución estará sujeta a las condiciones aplicables al tipo de producto adquirido y a la normativa vigente.
Costos de envío de la devolución
Cuando la devolución se origine por arrepentimiento, cambio de opinión, error en la elección del producto, medidas, color, modelo, compatibilidad o cualquier otra causa no atribuible a MultiOfertas, los costos de envío correspondientes a la devolución serán a cargo del cliente.
El producto deberá ser enviado siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.
Cuando la devolución se origine por un producto incorrecto, defectuoso de origen o un error atribuible a MultiOfertas, el caso y los costos correspondientes serán evaluados de acuerdo con las circunstancias y la normativa vigente.
Producto incorrecto o incompleto
Si recibiste un producto diferente al adquirido o faltan componentes incluidos en la compra, comunicate con nosotros lo antes posible.
Conservá el producto junto con su embalaje, accesorios, manuales y etiquetas. Es posible que solicitemos fotografías o videos para comprobar lo sucedido y brindarte una solución.
Producto dañado
Si el producto presenta daños al momento de recibirlo, comunicate con nuestro equipo lo antes posible.
Para evaluar correctamente el caso podremos solicitar fotografías o videos donde se pueda visualizar:
Estado del producto.
Embalaje exterior.
Caja del producto.
Etiqueta del envío.
Daño o inconveniente detectado.
No descartes el embalaje hasta que nuestro equipo haya evaluado el caso.
Producto con falla
Si luego de recibir tu compra detectás una falla de funcionamiento, comunicate con nuestro equipo de atención.
Dependiendo del producto y del inconveniente presentado, podremos solicitar fotografías, videos u otras comprobaciones para determinar el procedimiento correspondiente.
Cuando corresponda, el producto será gestionado de acuerdo con sus condiciones de garantía y la normativa vigente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y, cuando corresponda, recibido y verificado el producto, se procederá a gestionar el reembolso.
El reintegro será realizado mediante el medio correspondiente según la forma de pago utilizada y las posibilidades del proveedor de pagos.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta, procesador de pagos u otra entidad interviniente.
Cancelación antes del envío
Si necesitás cancelar una compra, comunicate con nosotros lo antes posible.
Cuando el pedido todavía no haya sido despachado, podremos gestionar la cancelación cuando corresponda.
Si el pedido ya fue entregado al transportista, deberá seguirse el procedimiento correspondiente para gestionar su devolución.
Importante
Antes de confirmar una compra recomendamos verificar cuidadosamente las medidas, características, voltaje, modelo, color, compatibilidad y demás especificaciones del producto.
Ante cualquier duda, nuestro equipo puede asesorarte antes de realizar la compra.
Todas nuestras políticas de envíos, cambios y devoluciones se aplicarán respetando los derechos establecidos por la normativa vigente de protección al consumidor en Uruguay.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna consulta relacionada con un envío, cambio o devolución, comunicate mediante los canales de atención disponibles en nuestra web.
Nuestro equipo está para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
MultiOfertas – Lo que buscás, al mejor precio.
