Bienvenido a MultiOfertas.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente, brindando información detallada sobre nuestros productos, formas de pago, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
1. PRODUCTOS
Las imágenes publicadas son ilustrativas y buscan representar cada producto de la manera más fiel posible. Dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada, pueden existir pequeñas diferencias de color o tonalidad.
Las características, medidas, capacidades, materiales y demás especificaciones se detallan en la publicación de cada producto.
En caso de existir diferentes modelos, colores o variantes, se entregará la opción seleccionada por el cliente al momento de realizar la compra, sujeto a disponibilidad.
2. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
Las promociones, descuentos y beneficios podrán tener una vigencia determinada y estarán sujetos a disponibilidad.
3. STOCK
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En situaciones excepcionales donde se produzca una compra y posteriormente se detecte falta de stock, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, cambio por otro producto o devolución del importe correspondiente.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos de acuerdo con las opciones disponibles al momento de efectuar la compra.
Si tu compra supera el importe de $2000, el envío será gratuito a todo el país.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por factores externos, alta demanda, condiciones climáticas, empresas de transporte u otras circunstancias ajenas a MultiOfertas.
Al recibir el pedido recomendamos verificar el estado exterior del paquete.
En caso de detectar daños importantes en el embalaje o en el producto recibido, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra. Por este motivo contamos con un procedimiento claro para gestionar cambios y devoluciones.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Sí. Las solicitudes de devolución serán gestionadas de acuerdo con la normativa uruguaya aplicable, las características de la compra y el estado del producto.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención e indicar:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Producto que desea devolver.
Motivo de la devolución.
Fotografías o videos cuando sean necesarios para verificar el producto y su estado.
Nuestro equipo brindará las indicaciones necesarias para continuar con el proceso.
CONDICIONES DEL PRODUCTO
Cuando corresponda una devolución por arrepentimiento o cambio, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y entregarse junto con sus accesorios, manuales y demás elementos originalmente incluidos.
Cuando corresponda legalmente, podrán existir excepciones al derecho de retracto, por ejemplo en determinados productos confeccionados especialmente, bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o productos comprendidos dentro de otras excepciones establecidas por la normativa vigente.
COSTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN
En los casos de devolución por arrepentimiento, cambio de opinión, error en la elección del producto, medidas, color, modelo, compatibilidad o cualquier otra causa no atribuible a MultiOfertas, los costos de envío necesarios para realizar la devolución serán a cargo del cliente.
El producto deberá ser enviado siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención.
En caso de que la devolución se origine por un producto incorrecto, defectuoso de origen o por un error atribuible a MultiOfertas, los costos correspondientes serán evaluados según el caso y de acuerdo con la normativa vigente.
PRODUCTOS CON FALLA
Si recibís un producto que presenta una falla, comunicate con nuestro equipo para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
Dependiendo del producto, antigüedad de la compra y naturaleza del inconveniente, podremos solicitar fotografías, videos u otras comprobaciones y coordinar la revisión correspondiente.
Cuando el producto cuente con garantía, se aplicarán las condiciones informadas para dicha garantía y lo establecido por la normativa vigente.
PRODUCTO INCORRECTO, INCOMPLETO O DAÑADO
Si recibiste un producto diferente al comprado, incompleto o con daños atribuibles al envío, comunicate con nosotros lo antes posible.
Recomendamos conservar:
El producto recibido.
Caja y embalaje original.
Accesorios.
Manuales.
Etiquetas.
Comprobante de compra.
Esto permitirá evaluar el caso y ofrecer una solución de manera más rápida.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución y, cuando corresponda, recibido y verificado el producto, se gestionará el reembolso correspondiente.
El dinero será reintegrado mediante el medio que corresponda según la forma de pago utilizada y las posibilidades del proveedor de pagos.
Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo de bancos, tarjetas, procesadores de pago u otras entidades intervinientes.
GARANTÍA
Los productos comercializados por MultiOfertas cuentan con las condiciones de garantía indicadas en cada publicación, factura, certificado de garantía o documentación correspondiente.
La garantía cubre defectos de fabricación en los términos establecidos para cada producto.
La garantía no comprende daños ocasionados por causas ajenas a defectos de fabricación, tales como golpes, caídas, humedad, conexiones eléctricas inadecuadas, instalaciones incorrectas, modificaciones, manipulación indebida o utilización contraria a las instrucciones del fabricante, cuando corresponda.
La aplicación de estas condiciones se realizará siempre respetando los derechos que la legislación uruguaya reconoce al consumidor.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si necesitás cancelar una compra, recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue despachado, podremos gestionar la cancelación cuando corresponda.
Si el pedido ya fue entregado al transportista, será necesario analizar el procedimiento aplicable para gestionar su devolución.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Antes de confirmar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente:
Descripción y características del producto.
Medidas.
Voltaje.
Compatibilidad.
Color o variante seleccionada.
Requisitos de instalación.
Información y condiciones de entrega.
En productos que requieran instalación técnica, recomendamos que la misma sea realizada por personal capacitado, especialmente cuando así lo establezca el fabricante.
PRODUCTOS PARA ADULTOS (+18)
Los productos identificados o categorizados como productos para adultos están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.
El acceso, visualización y compra de estos productos es responsabilidad exclusiva del usuario. Al ingresar a dichas secciones y/o realizar una compra, el usuario declara y garantiza ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para adquirir este tipo de productos.
MultiOfertas no se responsabiliza por el acceso, visualización o adquisición de productos para adultos por parte de menores de edad cuando dicho acceso se produzca mediante información falsa, utilización de cuentas de terceros o cualquier otro mecanismo.
Por razones de higiene, salud y seguridad, los productos para adultos de uso íntimo o personal no admiten cambios ni devoluciones una vez que hayan sido abiertos, utilizados, probados o retirados de su empaque o precinto original.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Ante cualquier consulta o inconveniente relacionado con una compra, nuestro equipo se encuentra disponible para ayudarte.
Podés comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto disponibles en nuestra página web.
Estas condiciones se aplicarán respetando en todo momento los derechos y garantías establecidos por la normativa vigente de protección al consumidor en Uruguay.
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