En MultiOfertas queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y transparente. Por eso reunimos las respuestas a las consultas más frecuentes de nuestros clientes.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Comprar en MultiOfertas es muy sencillo. Elegí el producto que querés, seleccioná las opciones disponibles si corresponde, agregalo al carrito y seguí los pasos indicados para completar el pago y proporcionar los datos necesarios para la entrega.
¿Los productos publicados tienen stock?
Trabajamos para mantener actualizado el stock de nuestra tienda. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y, ante cualquier situación excepcional de falta de stock luego de realizada una compra, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte una solución.
¿Los precios están expresados en pesos uruguayos?
Sí. Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique expresamente lo contrario.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés utilizar los medios de pago habilitados en nuestra tienda al momento de finalizar la compra. Las opciones disponibles se mostrarán antes de confirmar el pedido.
¿Realizan envíos a todo Uruguay?
Sí. En MultiOfertas realizamos envíos a todo el país. Las opciones disponibles, costos y condiciones de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado.
Los plazos informados son estimados y pueden existir variaciones ocasionadas por alta demanda, condiciones climáticas, empresas de transporte u otras circunstancias externas.
¿Puedo retirar personalmente mi compra?
Cuando la opción de retiro se encuentre disponible para el producto adquirido, podrás seleccionarla o coordinarla según las indicaciones proporcionadas durante la compra.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Dependiendo del método de envío utilizado, podrás recibir información para realizar el seguimiento de tu compra.
Ante cualquier duda sobre una entrega, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Las solicitudes de cambio o devolución se gestionan de acuerdo con nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones y la normativa vigente en Uruguay.
El producto deberá cumplir con las condiciones correspondientes y nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para realizar la gestión.
¿Quién paga el envío en caso de una devolución?
Cuando la devolución sea por arrepentimiento, cambio de opinión, error en la elección del producto, medidas, color, modelo, compatibilidad u otra causa no atribuible a MultiOfertas, los costos asociados al envío de devolución serán a cargo del cliente.
Cuando exista un producto incorrecto, un defecto de origen o un error atribuible a MultiOfertas, el caso será evaluado por nuestro equipo de acuerdo con las condiciones de la compra y la normativa vigente.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?
Si recibiste un artículo diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible.
Recomendamos conservar el producto, embalaje, caja, accesorios, manuales y etiquetas hasta que nuestro equipo pueda evaluar el caso y brindarte una solución.
¿Qué hago si el producto llegó dañado?
Comunicate con nuestro equipo de atención lo antes posible. Es posible que solicitemos fotografías o videos del producto y del embalaje para poder verificar lo sucedido y gestionar una solución.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con las condiciones de garantía correspondientes informadas en la publicación, factura, certificado o documentación del producto.
La garantía contempla defectos de fabricación según las condiciones aplicables y no comprende daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, uso incorrecto, instalaciones inadecuadas, modificaciones o manipulación indebida, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
¿Qué sucede si mi producto presenta una falla?
Comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el inconveniente que presenta el producto.
Dependiendo del caso podremos solicitar fotografías, videos u otras comprobaciones para determinar el procedimiento correspondiente y gestionar la garantía cuando corresponda.
¿Puedo cancelar una compra?
Si necesitás cancelar un pedido, comunicate con nosotros lo antes posible.
Cuando el producto todavía no haya sido despachado podremos gestionar la cancelación cuando corresponda. Si el pedido ya se encuentra en poder del transportista, será necesario seguir el procedimiento correspondiente para su devolución.
¿Las imágenes representan exactamente el producto?
Trabajamos para que nuestras fotografías representen los productos de la manera más fiel posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación de las fotografías o configuración de cada pantalla. También recomendamos revisar siempre la descripción, medidas y características antes de realizar la compra.
¿Puedo consultar antes de comprar?
¡Por supuesto! Si tenés dudas sobre medidas, compatibilidad, funcionamiento, características o cualquier otro aspecto del producto, recomendamos consultarnos antes de confirmar la compra.
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte a elegir correctamente.
¿MultiOfertas cuenta con atención postventa?
Sí. Nuestro compromiso continúa después de realizada la compra.
Contamos con atención postventa para ayudarte ante consultas relacionadas con entregas, funcionamiento, cambios, devoluciones o garantías.
¿Cómo puedo comunicarme con MultiOfertas?
Podés contactarnos mediante los canales de atención disponibles en nuestra página web.
Nuestro equipo estará disponible para asesorarte antes y después de tu compra.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Estamos para ayudarte.
Contactá a nuestro equipo de atención y con gusto responderemos tus consultas.
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